Как мы доставляем заказы с iHerb по России

iHerb-Russia работает как посредник: мы выкупаем товары на официальном сайте iHerb.com, привозим их из США и передаём в доставку по России. Заказ оформляется как в обычном интернет-магазине, а выкуп, транспортировку и таможенное оформление мы берём на себя.

Сроки доставки

Срок доставки от трёх недель с момента оформления и оплаты заказа, если выбранный товар есть в наличии на iHerb.com. Примерно две недели из этого срока занимает путь от оплаты до прибытия посылки на территорию России, дальше идут таможенное оформление и доставка по стране.

Как проходит заказ

Вы собираете корзину и оформляете заказ, указав телефон и почту.
Мы проверяем наличие товаров на iHerb и после этого открываем оплату.
После оплаты выкупаем заказ на iHerb.com, посылка приходит на наш склад в США.
Отправляем посылку в Россию, дорога занимает около двух недель.
Заказ проходит таможенное оформление, как правило уже на следующий рабочий день мы передаём его в выбранную службу доставки.
Когда посылка доступна к выдаче, инструкции приходят на почту и телефон.

Службы доставки и стоимость

Доставляем по всей России:

5post и СДЭК до пункта выдачи заказов;
КСЭ курьером до двери.

Стоимость зависит от службы, города и пункта выдачи, поэтому она рассчитывается на странице оформления заказа после выбора способа доставки.

Когда доставка бесплатная

5post, Boxberry, СДЭК: при сумме заказа с учётом скидки более 10 000 руб.
Курьерская доставка: при сумме заказа с учётом скидки более 15 000 руб.

Скидки от суммы заказа, бонусные баллы и реферальная программа описаны на странице Бонусы, скидки и промокоды.

Таможенное оформление

Все процедуры по выкупу, доставке и таможенному оформлению мы берём на себя. От вас нужны только персональные данные для брокера: после отгрузки заказа на телефон и почту придёт ссылка на страницу ввода ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта и ИНН. Ссылка одноразовая, если перейти по ней не получилось, напишите нам, и мы запросим новую.

Если не получается забрать посылку вовремя

Свяжитесь со службой доставки и продлите срок хранения либо напишите нам, мы подскажем, что делать. Невостребованные посылки уезжают на наш склад в Москве: только дорога занимает до двух недель, а повторная отправка платная, в среднем около 500 руб. Телефоны служб доставки собраны в разделе Вопросы и ответы.

Гарантии на доставку

Товары выкупаем только на официальном сайте iHerb.com.
Посылки застрахованы на полную стоимость на всех этапах: если посылка повреждена или утрачена, мы возвращаем полную стоимость заказа.
После оплаты на почту приходит электронный чек.

Как оплатить заказ, читайте на странице Оплата. Порядок оформления первого заказа разобран в статье Как заказать с iHerb в России, а весь ассортимент собран в каталоге.